Gestão de Processos · 01
Automatizar o processo como ele está
Robôs fazendo mais rápido um processo que nem deveria existir. Isso é automação do desperdício.
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Mapear tudo antes de melhorar qualquer coisa
Dezoito meses mapeando 300 processos. Nenhum melhorou.
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O dono do processo que não manda em nada
Nomearam um dono para o processo de vendas. Ele não manda em ninguém que participa dele.
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Doze dias para aprovar um reembolso
O trabalho leva 40 minutos. A espera leva 12 dias. O problema não é a equipe.
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A não conformidade que sempre volta
O mesmo defeito, corrigido pela quinta vez este ano. A empresa está apagando incêndios.
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A ISO só para ganhar licitação
A empresa quer o certificado ISO 9001 em três meses, só para participar de uma concorrência.
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O painel com 80 indicadores
Oitenta indicadores no painel da diretoria. Nenhuma decisão tomada a partir deles.
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400 caminhos para o mesmo pedido
A mineração de processos mostrou que o mesmo pedido segue 400 caminhos diferentes.
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A melhoria que piorou a área vizinha
A produção bateu recorde de eficiência. O estoque intermediário dobrou e as entregas atrasaram.
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O sistema crítico sem plano B
O sistema de faturamento parou e ninguém sabia por quanto tempo a empresa aguentava sem ele.
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