400 caminhos para o mesmo pedido

Uma distribuidora aplicou mineração de processos (process mining) aos registros do seu sistema de gestão e descobriu que o processo de compras, que deveria ter um fluxo padrão de 7 etapas, segue mais de 400 variantes diferentes. Há pedidos aprovados depois de a nota fiscal ter chegado e retrabalhos frequentes. A equipe de TI quer criar regras no sistema para bloquear qualquer desvio.

Bloquear todos os desvios no sistema ou entender e tratar as variantes?