A ISO só para ganhar licitação

Uma empresa de manutenção predial precisa do certificado ISO 9001 para disputar um grande contrato público. O plano é contratar uma consultoria que escreva os procedimentos e prepare a equipe para a auditoria, sem mudar a forma de trabalhar. O diretor diz que "o importante é o papel".

Buscar o certificado como formalidade ou usar a certificação para melhorar a gestão?