Biblioteca de decisões GAFM®

Decisões difíceis ficam mais claras com método.

Situações reais de gestão, de cada certificação GAFM®. Escolha um caso, pense na sua resposta e confira a solução comentada, com base nas melhores práticas e em referências reconhecidas.

10 situações

Governança de Planos de Saúde · 01

O conselho sem nenhum independente

O conselho da operadora é formado só por quem é fiscalizado por ele.

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Governança de Planos de Saúde · 02

Sinistralidade de 92%

A cada R$ 100 recebidos, R$ 92 vão para despesas assistenciais. Cortar a rede é a saída?

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Governança de Planos de Saúde · 03

A provisão técnica subestimada

A operadora fechou o ano no azul. O atuário independente diz que a provisão está curta.

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Governança de Planos de Saúde · 04

As negativas que viram NIP

Cada negativa mal explicada pode virar uma reclamação na ANS. E elas estão chegando em série.

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Governança de Planos de Saúde · 05

A consulta que demora 30 dias

O beneficiário espera um mês por um cardiologista. A regra da ANS dá muito menos tempo.

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Governança de Planos de Saúde · 06

Os pacientes que voltam ao hospital

Um em cada cinco pacientes volta a ser internado em 30 dias. Isso custa caro e tem solução.

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Governança de Planos de Saúde · 07

O vazamento de dados de saúde

Laudos e diagnósticos de beneficiários vazaram. Dados de saúde são os mais sensíveis que existem.

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Governança de Planos de Saúde · 08

O laboratório do diretor

O laboratório que mais cresceu na rede pertence ao cunhado de um diretor.

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Governança de Planos de Saúde · 09

A nota do IDSS em queda

A nota da operadora no índice de desempenho da ANS caiu. O mercado e os clientes olham esse número.

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Governança de Planos de Saúde · 10

O reembolso sem desembolso

Clínicas oferecem "consulta grátis" e pedem a senha do aplicativo do plano. A conta chega para a operadora.

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