A consulta que demora 30 dias

Uma operadora recebe reclamações de que consultas com ortopedistas e cardiologistas na sua rede estão sendo marcadas para 25 a 30 dias. A diretoria comercial argumenta que a falta de especialistas é um problema da região e não da operadora, e que nada pode ser feito.

Aceitar a demora como problema de mercado ou garantir o atendimento nos prazos?