100% de treinamento, zero efeito

Uma indústria comemora 100% de conclusão no treinamento anual de compliance, um vídeo de 40 minutos com teste ao final. No mesmo ano, auditorias encontraram fracionamento de compras para escapar de aprovações e conflitos de interesse não declarados em três fábricas. A diretoria quer saber por que o treinamento não funcionou.

Reforçar o mesmo treinamento ou mudar a forma de formar e medir a cultura de integridade?